汽车行业终端经营正面临着许多痛点:私域阵地新流量多,但难甄别高意向客户;经销商“各自为战”,经营整合难;汽车购买决策周期过长,转化链路流失率高;异地线索居多,无法匹配本地生意;团队运营经验少,转化难提效……

终端经营的痛点既是挑战也是更大的机会所在。10月27日,巨量引擎汽车终端经营大会推出「车云店」一站式经营管理平台,助力汽车终端全链路经营高效落地。

会上巨量引擎还提出「一站式经营四部曲」,通过4大服务权益+平台扶持,带动车企与经销商全局提效。

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步步为「营」

汽车高价值增量线索与品牌经营能力正相关

内容消费时代,购买决策前置化趋势明显,相比于“购买时决策”,75%的用户到店前即已有了明确意向。作为用户获取汽车信息的主要渠道,短视频平台“前置战场”布局成为决胜关键。

巨量引擎数据显示,超过50家车企在抖音开启终端经营生态布局,经营积极性、效果与收益明显提升。

“终端经营能够持续供给高质量、高增量的线索”,巨量引擎汽车行业运营负责人徐剑峰表示,高价值增量线索与品牌经营能力正相关关系。

徐剑峰分享了两大价值发现:抖音自主品牌直播间线索成交转化率达3%-5%,抖音线索全网重合率30%,抖音线索垂媒重合率仅5%,线索增量及转化价值更高;相比只靠线索买量,经营线索会随车企终端经营能力的提升而增长,经营能力的投入可以带来源源不断的线索。

为什么终端经营能够持续供给高质量、高增量的线索?

巨量引擎发现,相对于其他内容平台,抖音对于激发用户兴趣拥有更大的触发优势,用户能够在抖音上完成了「激发兴趣-车型了解-深度种草-留资购车」的闭环旅程。

更大的兴趣内容开口不仅重构抖音汽车消费旅程闭环,更有效起到了拉动线索增量的作用。

如何才能赢在前置战场?巨量引擎拿出了包括短视频、直播、IM客服在内覆盖全链的工具产品,同时从流量入口到最后的线索转化,巨量引擎也发现平台主动推荐转化占比要高于其他路径,因此巨量引擎全新提出“L-Turbo自然线索增益”,通过模型调优和经营能力提升,帮品牌获取更多线索。

如何衡量线索获取对经营效果的有效性,常常是汽车品牌难以判定的营销难题。巨量引擎将高质量低重叠率的线索成本(CPL),作为衡量终端经营ROI的标准,通过线索「提量+提质」并行方式,以一站式产品+服务解决方案,全面提升汽车品牌终端经营能力。

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全「链」提效

直击三大痛点

「车云店」一站式经营管理平台正式发布

终端经营如此重要,但车企却面临着两大关键挑战:首先是车企终端管理难,终端数量多、各自为战、统筹不便;其次是经营提效难,终端传播内容不系统,经营水平参差不齐。

显然,车企需要一条贯穿经销商获客全链条的“管理”与“经营”提效之道。对此,巨量引擎汽车行业运营经理方鹤认为,管理提效应该关注全局数据洞察和终端经营能力分级,经营提效则要直观的去解决经销商内容发布统筹难、曝光-商机承接难、线索转化提效难等实际问题。

为此,巨量引擎正式发布了「车云店」一站式经营管理平台。

管理方面,「车云店」支持全局数据洞察,每一个场景、每一层架构、每一条线索数据都「可视+可管理」,其次车云店从八大与线索量贡献最相关的终端经营指标入手,帮助车企进行终端经营能力分级,明确什么是「好的内容」、「好的账号」、「好的经营」,给予终端经营策略方向。

经营方面,「车云店」聚焦解决车企“内容发布统筹难”、“曝光-商机承接难”、“线索转化提效难”终端经营三大痛点:

· 内容统筹:车云店「矩阵任务」任务发放与「多号直播推广」激励兑现的双擎驱动模式,通过矩阵任务发放,实现矩阵体系下对经销商的统筹管理,再利用择优激励,促活提效,让线索收集效果更显著。

· 商机承接:车云店「留资组件」功能覆盖了经销商短视频、直播、私信和主页四大关键场景,高效承接商机,商机量同比增长87.3%

· 转化提效:车云店提供线索流转的全方位管控,本地线索直接跟进售卖,异地线索可以进入主机厂CRM系统,经过处理下发匹配经销商,促进异地线索全方位流转,提升线索利用效率;同时提供了「自动回复」、「智能客服」工具,可主动挖掘评论区意向用户和高效促进私信商机转化。

未来车云店将围绕线索经营和矩阵经营,从多个方面助力车企终端经营提效,更多产品功能也将陆续上线,帮助车企达成「一站式经营管理」的落地,实现营销+经营的全局掌控,充分发挥主机厂与经销商「总-分」结构的经营势能,实现更好的收益。

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全局「增」长

平台扶持+4大服务权益

即刻入局经营提效

巨量引擎基于经销商不同经营能力推出「一站式经营四部曲」,巨量引擎汽车行业终端经营负责人贺晓晨介绍道,我们通过经营指标量化经销商的经营能力和线索产出能力,根据能力评级,通过差异化流量匹配策略运营,能够清晰所有线索的来源归因,看到各种类型的广告投流以及经营所产出的线索数量及占比,进而对整体优化提供动态的数据支持。

在层层提效路径外,巨量引擎还通过4大服务权益+平台扶持,助力车企终端经营全局提效。

平台扶持聚焦会员线索增量,通过「车云店pro版」客户专享权益,借助「L-Turbo」自然线索增益,帮助车企提升线索量,实现更高ROI。

自然线索增益权益可帮助车企在流量不变的情况下得到更多自然线索,线索增益比例占10%-20%左右,且经营能力越强的品牌或头部经销商获得增益的比例越高。客户可通过「车云店」后台,更加直观洞察品牌及单店自然线索增益量。

四大服务权益同步推出,覆盖培训、社群、顾问、诊断多个维度:

· 多元化课程助力,终端运营内容能力跃升;

· 全矩阵社群运营,数据提效终端阶段投放能力;

· 落地顾问手把手产品辅导,实际应用全程无忧 ;

· 重点聚焦转化,验证后效和数据闭环验证后效和数据闭环;

随着终端经营前置战场抢夺日益激烈,经营管理亟需整合化平台,加速线索流转与数据沉淀效率。

「车云店」一站式经营管理平台将通过商域、公域与私域的统合,以及平台产品工具、服务权益的落地,帮助车企与经销商连接起广告与经营,顺应市场趋势突围终端经营,实现全链路管理提效。

未来,巨量引擎还希望打造出连接抖音与车企的新后链销售闭环,帮助车企与经销商通过一站式流转降低损耗,实现更短链获客。